شهدت البوابة الرسمية لحكومة الإمارات العربية المتحدة زيادة كبيرة في مستخدميها ، حيث بلغت 5 ملايين في عام 2018.
مقارنة بعدد المستخدمين في عام 2017 ، تضاعف الرقم ثلاث مرات في عام واحد فقط. بلغ عدد الجلسات لعام 2018 7.5 مليون ، في حين بلغ عدد مشاهدات الصفحة أكثر من 12 مليون. بالنسبة إلى أهم الصفحات التي تمت زيارتها ، جاء "تتبع التأشيرات والرسوم" في المقام الأول ، متبوعة بـ "ضريبة القيمة المضافة" ثم "قوانين ولوائح التوظيف".
في الأشهر الأخيرة ، قفز ترتيب البوابة على محركات البحث إلى أعلى نتائج البحث للعديد من الكلمات الرئيسية التي يستخدمها الأشخاص في بحثهم عن المعلومات والخدمات التي تقدمها حكومة الإمارات العربية المتحدة.
وتظهر الإحصاءات أن 83 في المائة من المستخدمين يزورون البوابة من خلال البحث العضوي و 37 في المائة من المستخدمين يأتون إلى البوابة من بلدان خارج الإمارات العربية المتحدة التي تشمل الهند والمملكة العربية السعودية والمملكة المتحدة والولايات المتحدة الأمريكية ومصر. الشروط التي بحث عنها مستخدمو موقع البوابة في محرك البحث الخاص بالبوابة والتي تركز على التأشيرات والوظائف والضرائب. استخدمت عبارات مختلفة للبحث ، ولكن معظمها يتعلق بالتأشيرات والوظائف والضرائب.
حمد عبيد المنصوري ، المدير العام ، هيئة تنظيم الاتصالات ، "الحكومة الإلكترونية هي البوابة الرسمية لحكومة الإمارات العربية المتحدة وهي الواجهة الرئيسية لدولة الإمارات العربية المتحدة على الإنترنت. وهو يدعم مبدأ الحكومة ككل ، كما أكد سمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم ، نائب رئيس الدولة ورئيس الوزراء في دولة الإمارات العربية المتحدة وحاكم دبي ، عندما أطلق البوابة في عام 2011. الزيادة في مستخدمي البوابة المساهمة في تحقيق أهداف الهيئة ، لا سيما تعزيز أسلوب الحياة الإلكتروني في دولة الإمارات العربية المتحدة. كما أنه يساعد على زيادة استخدام الخدمات عبر الإنترنت لمواكبة تعليمات القيادة ".
من جانبه ، قال سالم الحساني ، نائب المدير العام بالنيابة ، قطاع المعلومات والقطاع الحكومي الذكي: "نهدف إلى جعل البوابة الوطنية لدولة الإمارات العربية المتحدة الوجهة الأولى للأشخاص الذين يبحثون عن الخدمات والمعلومات الحكومية. يمكن أن يكون هؤلاء الأشخاص مواطنين أو مقيمين أو زوار أو الذين يعيشون في الخارج ولديهم الرغبة في معرفة دولة الإمارات العربية المتحدة. لذلك ، يقوم فريق إدارة البوابة بتحديث محتوى البوابة يوميًا ، مع الأخذ في الاعتبار اقتراحات وملاحظات مستخدمي البوابة. "
من الجدير بالذكر أن هيئة تنظيم الاتصالات أطلقت البوابة التي تم تجديدها في أبريل 2017 ، بعد تنفيذ التحديثات الرئيسية التي تعكس التطورات العالمية والاحتياجات المحلية. أجرى فريق إدارة البوابة العديد من اختبارات تجربة المستخدم لرصد احتياجات مجموعات مختلفة من المجتمع وأدرج النتائج في متطلبات العمل في مجالات مثل المحتوى والتصميم والوصول إلى المعلومات والخدمات ، مع التركيز على الأشخاص ذوي التصميم على وجه الخصوص.
في مايو 2018 ، أطلقت هيئة تنظيم الاتصالات حملة تهدف إلى تطوير محتوى البوابة الرسمية لحكومة الإمارات (Government.ae). تشتمل آلية الحملة على المجموعات المستهدفة التي تقترح معلومات مفقودة على البوابة وتوفر مراجع ومصادر رسمية لهذه المعلومات. حققت الحملة نجاحًا كبيرًا ، مما أدى إلى إضافة وتحديث أكثر من 100 موضوع.
وبناءً على هذا النجاح ، تقرر مواصلة الحملة خلال عام 2019. وستكون الحملة واحدة من عدة قنوات اتصال بين المستخدمين وإدارة البوابة ومتابعة اهتمامات واحتياجات عملاء الحكومة.
المصدر: GULFNEWS