مع هطول أمطار غزيرة على البلاد يوم الثلاثاء 16 أبريل، تم إلغاء العديد من الرحلات الجوية من وإلى الإمارات العربية المتحدة وتوقفت عمليات المطار. لم يتمكن العديد من الركاب من استلام أمتعتهم عند الوصول بسبب صعوبات فنية وسط الطقس غير المستقر.
أعلنت طيران الإمارات عن فتح خدمة استلام الأمتعة للمسافرين الذين كانت وجهتهم النهائية دبي ولكنهم لم يتمكنوا من استلام أمتعتهم عند وصولهم.
بالانتقال إلى X، أوضحت شركة الطيران الخطوات التي يجب اتباعها للمسافرين للوصول إلى أمتعتهم.
يتعين على المسافرين التوجه إلى منطقة وصول الأمتعة اليسرى في مبنى الركاب رقم 3 (مقابل المخرج رقم 1، خلف صيدلية بوتس).
يجب على المسافرين إحضار بطاقة الأمتعة الخاصة بهم
منطقة التجميع مفتوحة 24 ساعة
سيقوم فريق طيران الإمارات أيضًا بتسليم الحقائب لأولئك الذين قدموا بلاغًا، لكن الأمر سيستغرق بعض الوقت.
يمكن لأولئك الذين لديهم أمتعة متأخرة ولديهم بالفعل رقم مرجعي للملف (PIR)، الوصول إلى المعلومات والتحديثات حول أمتعتهم على Http://emirat.es/baggagestatus.
وما لم يتصل الفريق المحلي بهؤلاء الركاب، فلا يجوز لهم التوجه إلى المطار لاستلام أمتعتهم.
وأصدرت شركة الطيران أيضًا اعتذارًا لعملائها بسبب التأخير الذي حدث خلال هذا الوقت، قائلة إن الأمر سيستغرق "عدة أيام أخرى لفرز وتسوية الأعمال المتراكمة الناجمة عن اضطراب العاصفة". سيتم إطلاع المسافرين على أي تطورات.