كانت أزمة التبريد الأخيرة في موتور سيتي هي الأحدث في سلسلة طويلة من الشكاوى من السكان ، الذين يرغبون الآن في رؤية جمعية أصحابها (المعينة من قبل المطور) تتحسن بشكل كبير أو يمكن تغييرها من قبل هيئة تنظيم العقارات (RERA).

تم ترك السكان الذين يمتلكون ممتلكاتهم ودفعوا فواتيرهم دون تكييف الهواء لمدة أسبوع خلال حرارة الصيف في وقت سابق من هذا الشهر بعد أن قام موفر التبريد Emicool بإغلاق مكيف الهواء في المناطق العامة بدعوى أنه لم يتم الدفع من قِبل المطور الرئيسي خصائص الاتحاد (UP).

قامت UP بإحالة القضية على الفور إلى Edacom التابعة لها ، وهي شركة إدارة الجمعيات التابعة للمالك ، والتي قالت UP إنها كانت مسؤولة عن تحصيل رسوم الصيانة المتميزة من مالكي المنازل.

تدخلت RERA مع ذلك وحكمت UP بالمسؤولية عن عدم الدفع ، قبل وضع خطة للدفع بين UP و Emicool والتي شهدت تشغيل المكيف أخيرًا.

صرح مروان بن جاليتا الرئيس التنفيذي لـ RERA لمحطة إذاعية محلية: "تقوم شركة UP بإحالة الأشخاص إلى Edacom ، ولكن الحقيقة هي أن شركة Edacom مملوكة لشركة UP ، لذلك يجب أن يكونوا مسؤولين. حقق المالكون التزامهم من خلال دفع رسوم خدماتهم ، بعضها ليس كل شيء ، ولكن في نهاية اليوم ، يجب على المطور الرئيسي تحمل المسؤولية ودفع جميع خدمات المرافق المتعلقة بالمناطق المشتركة.

"هناك مبلغ متنازع عليه ، ولكن حان الوقت الآن لكلا الطرفين للمحادثة والوفاء بوعودهما من خلال قبول خطة الدفع التي سنوافق عليها. إذا لم يتم حلها فسأغير شركة الإدارة ".

"هناك مشكلة في الدفع ، 30 في المائة من المالكين لا يدفعون رسوم خدماتهم" ، اعترف أحد المقيمين الذي أراد عدم الكشف عن هويته (لن تكشف UP عن النسبة المئوية عند الاتصال بشركة Gulf News). "لكن ذلك لأن أصحاب السيارات في موتور سيتي يدفعون بعضًا من أعلى رسوم الخدمة في دبي ولا يرون أي عائد" ، في إشارة إلى الرسوم السنوية التي تتراوح بين 20.000 درهم إلى 40.000 درهم حسب نوع العقار .

"عندما تنخفض رسوم خدمة الجميع عبر دبي ، تستمر رسومنا في الزيادة ، لكننا لا نحصل على أي شيء لذلك.

"المناظر الطبيعية أمر فظيع ، وجمع القمامة أمر فظيع ، ومكافحة الآفات مشكلة ، فقد منحوا عطاءات للمقاولين الرديئين ، ثم نرى من الخارج أنهم يبنون المزيد من الملاعب. كان لدينا بالفعل سبعة ملاعب ، عندما يكون هناك العديد من الأولويات الأخرى لمعالجة لماذا يضيفون المزيد من الملاعب؟ إنهم بعيدون عن التواصل مع المجتمع ". "هذه ليست سوى عدد قليل من القضايا العديدة التي ظلت دون حل لعدة سنوات."

وقال إن مالكي المنازل تجمعوا وبدأوا الانخراط في UP في نهاية عام 2016 ، بعد أن لاحظوا انخفاضًا في الخدمات اعتبارًا من عام 2014 فصاعدًا. منذ ذلك الحين ، لاحظ السكان انخفاضًا بنسبة 50 في المائة في استثماراتهم في العقارات.

كانوا منذ فترة طويلة يسألون عن عمليات التدقيق (التي أجراها محاسبون قانونيون ومراجعو حسابات Merali) ، والتي تم استلامها أخيرًا حتى عام 2017.

"ولكن هذا فقط تفاصيل ما تم إنفاقه على المال ، فإنه لا يقول إذا كان لدينا بالفعل الخدمات التي ندفع ثمنها" ، قال المقيم.

كما يريدون نشر مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) للمقاولين بحيث يمكن تسجيلهم ومحاسبتهم وتغييرها إذا لم يكن أداءهم جيدًا.

"لا يزال هناك عدد كبير من القضايا التي لم تحل" ، أضاف المقيم. "لقد توج كل ذلك بأزمة التبريد ، لكن ذلك كان مجرد واحدة من العديد من المشكلات التي واجهتنا. كانت قضية التبريد مجرد شيء لفت انتباه وسائل الإعلام ، ولكن الآن ، نحن كمالكين لا نريد أن يتم مسح كل شيء تحت السجادة ونسيانها.

"نريد من Edacom أن يقدم لنا خريطة طريق لكيفية انتقالنا من حيث نحن الآن إلى حيث يجب أن نكون. نحن نريد أيضا التمثيل السليم وصوت لأصحابها. نحتاج إلى الشفافية ، لكي نفهم أين يتم إنفاق الأموال ولأن نكون قادرين على التواصل أين توجد القضايا وما ينبغي إنفاقه. إذا كانوا لا يستطيعون أن يضمنوا لنا أنه في غضون إطار زمني - يسعدنا التفاوض - فسيتعين علينا تغيير شركة أكثر احترافًا لأننا لا نستطيع أن نذهب عامًا آخر مثل هذا. "

قال مقيم آخر ، كان يرغب أيضًا في عدم الكشف عن هويته: "السؤال الواضح هو ما إذا كنت لا تحب ذلك ، لماذا لا تغادر فقط؟ لكننا نحب جوارنا ونؤمن به ، ولهذا السبب استثمرنا هنا ، فإنه ليس لديه أي من القضايا الأساسية مثل حركة المرور أو البنية التحتية للتطورات الأخرى. ما لدينا هو مجتمع جيد الإدارة سيئة.

"لقد اعتدنا أن نكون واحداً من أفضل الأحياء في دبي ، لقد تراجعنا الآن ، ولكن بصراحة ، لن يستغرق الأمر كثيرًا ليعيدنا إلى الأفضل لأن الأساسيات لا تزال موجودة ، ولا يمانع السكان في الدفع رسوم غزيرة إذا رأوا عودة ".

وافق المقيم الأول: "نحن في حلقة مفرغة من الأشخاص الذين لا يدفعون لأنهم لا يحصلون على خدمة ، ولكن ما نحتاج إليه هو دائرة فاضلة - إصلاح بعض الأشياء ، وسيبدأ الذين لا يدفعون في السعال".

لكن سبعين في المائة يدفعون (لن تؤكد UP هذه النسبة) ، وهذه هي الأغلبية التي تشعر بأنها يجب ألا تُعاقب على الأقلية. يُنظر إلى إجمالي المفقودين من نسبة الـ 30 في المائة التي لم تدفع بعد على أنه مبلغ ضئيل ، وفقًا للمقيم الثاني الذي ادعى أنه اعتبارًا من مراجعة عام 2017 (وهو الأحدث الذي سيتم نشره) ، فإن أكبر كيان منفرد يرجع إلى المال للمجتمع هو UP أنفسهم. نفى UP أنهم مدينون لشركة Edacom وأموال المجتمع ، عندما اتصلت بها Gulf News.

وأضاف: "إن شركة UP تدين بملايين شركات الإدارة وفقًا للتدقيق ، وبالتالي فإن المالكين لا يدفعون المال فقط". نفى مرة أخرى هذا.

في حين أن شركات إدارة رابطات أصحاب المال يجب أن تكون صوتًا للمالكين ، إلا أن Edacom لا تتصل إلا عندما يريدون المال ، كما قال المقيم الثاني.

"لا يزالون يمثلون وكالة تحصيل ، لكنهم يقومون بعمل سيء في ذلك لأنه لا يوجد أحد يدفع ولا يفشل في التحصيل.

"ليست مشكلة أن Edacom هي شركة تابعة لـ UP وأننا نريد جهة خارجية أو مجموعة مستقلة ، إنها غير كفؤة. يمكن لـ UP توظيف أي شخص يريدها وتسميتها ما يريدون ، طالما أنهم يعرفون كيفية إدارتها وكيفية جمعها وكيفية إنفاقها بطريقة مفيدة للحفاظ على القيمة ، فلن يمانع أحد في ذلك. "

يُسمح للمالكين الشرعيين بطلب تغيير شركة إدارة اتحاد أصحابها ، لكن قال المقيم الأول إنهم واجهوا مقاومة طويلة.

"لقد أرسلنا عدة رسائل إلى UP و RERA منذ أواخر عام 2016 نطلب فيها جمعية مالكي تمثل المجتمع ، ولكن لأي سبب من الأسباب لم يساعدونا أو يدعمونا.

"نريد جمعية أصحاب المنازل مع اعتراف رسمي من RERA كما هو مدرج في القانون مع بعض الأسنان وواجهة رسمية وصحيحة مع Edacom. إذا لم يتم تسليمها ، فنحن نريد الحق (أو التزام من UP كمطور و RERA كمنظم) ليحلوا محلهم.

"سنمنح Edacom فرصة أخيرة ، لكننا نريدها خطيًا من RERA أنه في حالة فشل Edacom لنا مرة أخرى ، فسيتم إزالتها".

استجابة خصائص الاتحاد
صرح متحدث باسم Union Properties لصحيفة Gulf News بأن "Union Properties بالاشتراك مع هيئة تنظيم العقارات (RERA) تواصل التواصل مع سكان MotorCity في محاولة لتعزيز تجربة المجتمع ، مع ضمان قيام إدارة EDACOM Owners Association Management بتقديم خدمات تعكس تلك أفضل معايير إدارة المجتمع.

"قامت EDACOM وفريق RERA مؤخرًا ، إلى جانب عدد قليل من السكان ، الذين واجهوا مشكلات في الخدمة في الماضي ، بزيارة موقع عبر مجتمع MotorCity لتلبية متطلباتهم. إنه مسعانا لرفع مستوى تجربة المجتمع دائمًا وتحسين مستوى الخدمات المقدمة للمقيمين باستمرار. "

عندما طُلب منك تأكيد النسبة المئوية للمالكين الذين لا يدفعون رسوم الخدمة ، قالت UP إنها لا يمكنها مشاركة معلومات العميل السرية. UP نفى أيضا أنهم مدينون Edacom والمجتمع المال. قالوا: "نود أن نوضح أن الأمر ليس كذلك".

استجابة RERA
أخبر مروان بن غليطة ، الرئيس التنفيذي لمؤسسة التنظيم العقاري ، جلف نيوز ، أن "دائرة الأراضي والأملاك في دبي (DLD) ، من خلال ذراعها التنظيمي لهيئة تنظيم العقارات (RERA) ، حريصة على إنشاء بيئة عقارية آمنة وشفافة تضمن حقوق الجميع الأطراف ويساهم في تعزيز جاذبية سوقنا العقاري من خلال الجهود المتضافرة لجميع المطورين والمستثمرين ومقدمي الخدمات بالإضافة إلى دعم الجهات الحكومية والإشراف عليها ، ونحن ندعم بالكامل رؤية القيادة الحكيمة التي تهدف إلى وضع دبي على أنها وجهة مثالية للعيش والعمل والاستثمار فيها. نشجع الجميع على التعاون والتنسيق والوصول إلى أسس مشتركة في تحقيق هذه الأهداف.

"بالنسبة للشركة ، فهي ملتزمة بالإجراءات المتعلقة بإدارة المناطق المشتركة ، وبناءً على التشريعات واللوائح ، يجب أن تسعى الشركة للحصول على موافقة RERA على رسوم الخدمة قبل فرضها على المستثمرين ، وهو ما يحدث حاليًا.

"يحق للمالكين معرفة نفقات الخدمات المقدمة في المناطق المشتركة بالإضافة إلى عرض التقارير المالية المفصلة التي تم جمعها من قبل مدقق خارجي ، وتقييم الخدمات المقدمة ، وإبلاغ الشركة بأي تحسينات مطلوبة.

"نود التأكيد على أن للمالك الحق في مراجعة جميع البيانات المالية وتقييم الخدمات المقدمة. في حالة عدم الرضا عن هذه الخدمات ، يتم إخطار الشركة باتخاذ إجراء فوري.

"نحن مهتمون برضا المالكين وراحتهم وسعادتهم وأن يكونوا على اتصال دائم بالشركة. لذلك ، فإن وجود ممثل لهم في الشركة أمر مهم للغاية لإثارة التعليقات والاقتراحات لتحسين جودة الخدمات في المجتمع. "

المصدر: جلف