تعمل وزارة الاقتصاد الإماراتية على تحديث القانون الاتحادي رقم 15 لعام 2022 بشأن حماية المستهلك بمزيد من التفاصيل ، بما في ذلك عقوبات محددة لتجار التجزئة والمؤسسات الأخرى التي تنتهك حقوق المستهلك.
نحن نتشاور مع أصحاب المصلحة من المستويين المحلي والاتحادي ، وكذلك مع القطاع الخاص والغرف ، قبل طرح النشرة التنفيذية في النصف الأول من عام 2023. ستتم تغطية الكثير من الجوانب وسيتم توفير المزيد من الوضوح. على سبيل المثال ، إذا كان العنصر الذي تم شراؤه به عيب ، فما هي العقوبة التي يمكن للعميل المطالبة بها أو رفعها إلى السلطات إذا لم يستجب البائع. وبحسب عبد الله سلطان الفن الشامسي الوكيل المساعد لشؤون الرقابة والمراقبة. متابعة القطاع بوزارة الاقتصاد ، سيتم تغطية هذه التفاصيل في التحديث الخاص بحقوق المستهلك.
أجرت الوزارة 94123 عملية تفتيش في عام 2022 ، ووجدت 4227 مخالفة. في عام 2023 ، بلغ عدد عمليات التفتيش خلال الأشهر القليلة الأولى من عام 2023 8،170 ، مما أدى إلى تسجيل 1030 انتهاكًا.
ضمنت عمليات التفتيش عرض بطاقات الأسعار بشكل صحيح وتقديم منتجات عالية الجودة للمستهلكين ، مما يمنع الاحتيال وانتهاكات العلامات التجارية.
أصبح المستهلكون اليوم أذكياء للغاية ويبلغون الوزارة عن الانتهاكات ، مما يساعد على حماية حقوقهم.
قال الشامسي لصحيفة الخليج تايمز إنه من الصعب على البائعين التلاعب بالزبائن الآن ، وهو أمر جيد للجميع ، وخاصة أجهزة إنفاذ القانون ، لأن مراقبة الانتهاكات تأتي مباشرة من العملاء.
قال إنه تم وضع آلية جديدة للتحقق من ارتفاع الأسعار وتبريره نتيجة الطلبات الأخيرة من تجار التجزئة لزيادة أسعار الأصناف ، وتعيين جهات تدقيق خارجية متخصصة لضمان أن الوزارة على المسار الصحيح عند منح السعر. التغييرات.
أكد الشامسي ، خلال مؤتمر صحفي عقده في دبي الخميس ، أن الوزارة تمنع الموردين من رفع الأسعار بشكل غير مبرر. يقوي آليات مكافحة الممارسات الاحتكارية ؛ ويعزز التجارة العادلة.
خلال شهر رمضان ، عقدت وزارة الاقتصاد 26 اجتماعاً مع موردي السلع الأساسية ، بما في ذلك الأرز والدقيق والسكر واللحوم والدواجن والأسماك ومنتجات الألبان والعصائر وغيرها ، لضمان توفر مخزون كافٍ من هذه السلع.
في دبي ، يتم استهلاك الفاكهة والخضروات يوميًا بكمية 19000 طن ، بينما في أبو ظبي يتم تصدير الفواكه والخضروات بما يقارب 6000 طن. وفقًا للوزارة ، يتوفر حاليًا 143000 طن من الفاكهة والخضروات.
تتمثل الخطوة الأولى نحو ضمان حقوق المستهلك ومطابقتها مع مشترياته في الالتزام بممارسات الشراء الواعية ، مثل الاحتفاظ بالفاتورة. في حالة وجود شكاوى تنتهك حقوقهم كمستهلكين ، يمكنهم تقديم ضمان إلى السلطات الحكومية ذات الصلة.