
ونحث سكان دولة الإمارات العربية المتحدة على الإبلاغ الفوري عن الهواتف المحمولة المفقودة أو المسروقة لمقدمي خدمات الاتصالات مثل اتصالات ودو. يمكّن هذا الإبلاغ مقدمي الخدمة من حظر الجهاز، ومنع اتصاله بأي شبكة لاسلكية داخل دولة الإمارات العربية المتحدة.
أوضحت هيئة تنظيم الاتصالات والحكومة الرقمية (TDRA) أنه يمكن للمقيمين تقديم بلاغات عن الأجهزة المحمولة المفقودة أو المسروقة من خلال قنوات مختلفة، بما في ذلك مراكز اتصال خدمة العملاء، وخدمات الدردشة الحية على المواقع الإلكترونية، وغيرها من القنوات التابعة مع المشغلين. م. وأكد سيف بن غليطة، مدير شؤون تطوير التكنولوجيا بسلطة سلطة دارة تنمية الموارد، أن هذه المبادرة تهدف إلى تعزيز أمن ورفاهية المجتمع الإماراتي.
وسلط بن غليطة الضوء على الاعتماد المتزايد على الهواتف المحمولة في مجموعة متنوعة من المعاملات في كل من الحكومة والقطاع الخاص، بما في ذلك العمليات الحكومية والمدفوعات المالية وتطبيقات الخدمات. ونظرًا لهذا الاتجاه، تم تقديم خدمات وتدابير إضافية لضمان أمان وخصوصية العملاء.
ومع وجود واحدة من أعلى معدلات انتشار الهواتف المحمولة في العالم، والتي تتجاوز 19 مليونًا، تؤكد دولة الإمارات العربية المتحدة على أهمية الإبلاغ السريع لمنع الاستخدام غير المصرح به للأجهزة المفقودة أو المسروقة.
مطلوب تفاصيل دقيقة للوقت والموقع
ونحث السكان على تقديم معلومات دقيقة فيما يتعلق بالهوية الشخصية، ووقت ومكان حادثة الفقدان أو السرقة، ومواصفات الجهاز عند الإبلاغ عن مثل هذه الحوادث إلى السلطة. بالإضافة إلى ذلك، يُنصح العملاء بالتنسيق مع الجهات الأمنية ذات الصلة.
وتوصي الهيئة المقيمين بتنفيذ إجراءات وقائية على أجهزتهم، مثل تعيين كلمة المرور، وتفعيل التحقق بخطوتين، وتمكين ميزات التعرف على بصمات الأصابع أو الوجه، وتفعيل ميزة تتبع الجهاز.
عند تلقي البلاغ، يتم التحقق من هوية الشخص المبلغ، والتأكد من تفاصيل ومواصفات الجهاز المفقود أو المسروق. يقوم مزود الخدمة بعد ذلك بإبلاغ كافة الشروط والأحكام المتعلقة بعملية الحجب إلى العميل.
بمجرد موافقة العميل، يضيف مزود الخدمة الهوية الدولية للأجهزة المحمولة (IMEI) الخاصة بالجهاز إلى قاعدة بيانات الأجهزة المدرجة في القائمة السوداء. وفي غضون 24 ساعة من تلقي التقرير، يبدأ مزود الخدمة حجب الجهاز، مما يمنع اتصاله بأي شبكة لاسلكية في دولة الإمارات العربية المتحدة. يتوافق هذا الإطار الزمني مع الفترة المطلوبة لمزود الخدمة لإلغاء حظر الجهاز المفقود في حالة العثور عليه واستعادته.