قارئ الشكوى ضد البنك لحجبه المكافأة وتجميد بطاقة الائتمان
استوعب البنك جميع أموالي في نهاية الخدمة لتسديد القرض الخاص بي وزاد سعر الفائدة
لقد كنت أتعامل مع بنك أبو ظبي الوطني (بنك أبوظبي الوطني) ، الذي أصبح يسمى الآن بنك أبو ظبي الأول (FAB) لبضع سنوات حتى الآن. لدي أيضا قرض بنكي معهم.

الأمور تسير بشكل جيد - حتى غيرت وظيفتي في سبتمبر 2018.

تم تجميد حسابي وبطاقتي الائتمانية بمجرد أن تصل قيمة نهاية الخدمة من الشركة السابقة إلى حسابي. هذا أمر مفهوم ، لأنه سياسة البنك.

لقد قدمت جميع المستندات التي طلبها البنك من صاحب العمل الجديد. ومع ذلك ، فإن تجربة خدمة العملاء في الفرع كانت مروعة ، مما جعل العملاء ينتظرون لمدة ثلاث إلى أربع ساعات مع ممثل واحد لخدمة العملاء لحضور العملاء.

بعد تقديم جميع المستندات ، أعيد تنشيط حسابي عندما وصل الراتب الأول إلى الحساب. ومع ذلك ، تم تجميد مبلغ مخصصات نهاية الخدمة وبطاقة الائتمان.

استمر هذا لشهر آخر. لقد أجريت العديد من المكالمات الهاتفية اليائسة عدة مرات.

بعد شهرين ، استوعب البنك جميع أموالي في نهاية الخدمة لسداد القرض الخاص بي وزاد سعر الفائدة دون أي تشاور معي.

لقد مرت ثلاثة أشهر مع شركتي الجديدة ، وراتب ثلاثة أشهر في الحساب ، ولكن لا يزال يتم حظر بطاقتي الائتمانية.

تم إجراء المئات من المكالمات الهاتفية والشكاوى دون جدوى. لا توجد وسيلة للوصول إلى مستويات أعلى في هذا البنك. على ما يبدو ، بعد تكامل البنك مع بنك FAB ، فإن خدمتي المصرفية عبر الإنترنت لا تظهر حتى أن لدي بطاقة.

من السيدة فاندانا راجيش

دبي

ملاحظة المحرر: تم إرسال الشكوى إلى FAB للتعليق عليها. ومع ذلك ، لم تستجب إدارتها.

(بدء العملية: 16 يناير 2019. إكمال العملية: 25 فبراير 2019.)

المصدر: جلف