أطلقت أبوظبي مبادرة لتبسيط الإجراءات للعائلات الثكلى، بما في ذلك الحصول على شهادة الوفاة وترتيبات الدفن، من خلال التكامل الرقمي لسبع جهات حكومية.
تم إطلاق مبادرة جديدة تسمى "سندكم" من قبل برنامج أبوظبي لتجربة العملاء السهلة (ADPECX). وستخدم المبادرة في المرحلة الأولى أسر المواطنين المتوفين. وفي مرحلة لاحقة ستشمل جميع سكان الإمارة.
بالإضافة إلى تبسيط تجربة العملاء لعائلات المتوفين، تعمل سندكم على تسهيل وصولهم إلى الخدمات الحكومية ودعم عملية حزنهم.
وقالت وكيلة وزارة الصحة تحت القيادة الحكيمة للدكتورة نورة خميس الغيثي: «بتوجيهات قيادتنا الحكيمة، ملتزمون بتعزيز تجربة المتعاملين وتقديم خدمات حكومية استثنائية».
وفي إطار المبادرة، سيتم تكليف ممثل من فريق الدعم الحكومي المشترك بتقديم الدعم والمساعدة للعائلات الثكلى على أساس كل حالة على حدة عبر الهاتف، بما يضمن تقديم كافة الخدمات دون الحاجة لزيارة أي جهة حكومية. شخصيا.
ومن خلال استكمال كافة المعاملات اللازمة المتعلقة بالوفاة، مثل الحصول على شهادة الوفاة، وترتيب دفن المتوفى، وتوزيع مستحقات التقاعد على المستفيدين نيابة عن المؤمن عليه أو المتوفى، ستحظى الأسرة بكل سبل الدعم والمساعدة.
تعمل المبادرة على توحيد خدمات سبع جهات حكومية في الإمارة رقمياً، وهي دائرة الصحة، ودائرة القضاء في أبوظبي، وصندوق أبوظبي للتقاعد، وشركة أبوظبي للخدمات الصحية – صحة، وهيئة أبوظبي للتقاعد. مركز الصحة العامة (ADHC)، شركة أبوظبي للتوزيع (ADDC)، وشركة العين للتوزيع (AADC).
وقال الدكتور الغيثي: "يمثل اليوم علامة فارقة حيث تضافرت سبع جهات حكومية لإطلاق المرحلة الأولى من مبادرة سندكم. وعلى وجه التحديد، تهدف هذه المبادرة إلى تزويد الأسر الثكلى بخدمة متكاملة تمكنهم من استكمال جميع النماذج الحكومية بكفاءة".