دبي: أطلق سعيد محمد الطاير ، العضو المنتدب والرئيس التنفيذي لهيئة كهرباء ومياه دبي (DEWA) ، خدمة الاستجابة الذكية المخصصة. تتماشى هذه الخطوة مع استراتيجية هيئة كهرباء ومياه دبي المتمثلة في توفير خدمات المياه والكهرباء بأعلى معايير التوافر والموثوقية والكفاءة. تعمل هيئة كهرباء ومياه دبي على تطوير عملياتها وخدماتها بشكل مستمر ، وهذه الخطوة هي جزء من جهودها لتعزيز مبادرة الاستجابة الذكية للإشعارات الفنية الخاصة بالكهرباء والمياه ، مع حل المشكلات من خلال التطبيق الذكي لموقع الويب الخاص بهيئة كهرباء ومياه دبي. يعد تطوير مبادرات الاستجابة للحوادث الفنية جزءًا من جهود هيئة كهرباء ومياه دبي المستمرة لتطوير خدمات ذات قيمة مضافة لعملائنا
تحتوي المركبات المخصصة على كابينة خاصة لتخزين الأدوات الكهربائية المستخدمة عند الإبلاغ عن الحوادث الفنية بما في ذلك أدوات الصيانة ، ومجموعات الإسعافات الأولية ، وإمدادات الطاقة دون انقطاع (UPS) ، والمولدات الصغيرة ، وأدوات الحفر ، ومضخات المياه والأنابيب ، والأدوات الفنية الأخرى.
تشتمل خدمة الاستجابة الذكية على العديد من الميزات التي تُمكِّن العملاء ، مثل التشخيص الذاتي المبكر للانقطاعات الفنية ، مما يقلل من الخطوات اللازمة للتعامل مع الشكاوى والمتابعة ، بالإضافة إلى القدرة على التواصل مع الفريق الفني لهيئة كهرباء ومياه دبي. هذا يساهم في سعادة العملاء من خلال توفير وقتهم وجهودهم.
وقال الطاير: "تمشياً مع رؤية وتوجيهات قيادتنا الحكيمة ورؤيتنا المتمثلة في أن نصبح شركة مبتكرة مستدامة رائدة عالمياً ، أطلقنا اليوم خدمة مركبات الاستجابة الذكية المخصصة للإشعارات الفنية. عملياتنا وخدماتنا تتطور باستمرار. نعتمد ثقافة الابتكار كقيمة للشركات التي تسهم في كفاءة وأداء العمل الحكومي. كما نسعى جاهدين لتوفير جميع العناصر التمكينية لتعزيز وتطوير المعرفة والقدرات الإبداعية للموظفين في بيئة العمل لتحفيز الابتكار والإبداع.
"إن إطلاق هذه الخدمة يدعم رؤية وتوجيهات قيادتنا الحكيمة وخطة دبي 2021 التي تهدف إلى جعل دبي أكثر الأماكن المفضلة للعيش والعمل والزيارة. ونحن نعمل بالتعاون مع العديد من المؤسسات الحكومية والقطاع الخاص ومسرعات المستقبل في دبي لتطبيق التحسينات في إطار الخدمات الحكومية الموحدة ، وسنواصل معًا تطوير مبادرات للاستجابة للإخطارات الفنية الخاصة بالكهرباء والماء وفقًا لأعلى المعايير العالمية ، وإثراء تجربة العملاء ، وتوفير وقتهم وجهدهم ، و تحقيق السعادة "، واختتم الطاير.
المصدر: جلف