تسهيل هي علامة تجارية مملوكة لوزارة الموارد البشرية والتوطين (MOHRE) تستخدم لتحسين إجراءات العمل الحكومية. يشكل الوافدون من جميع أنحاء العالم أكثر من 80٪ من سكان دولة الإمارات العربية المتحدة. تجذب الأجور المعفاة من الضرائب وفرص العمل المزدهرة في الإمارات عددًا متزايدًا من العمال المتنوعين.

مع نمو القوى العاملة الإماراتية من حيث الحجم والتنوع ، كان لابد من تبسيط قانون العمل الإماراتي. كان الهدف من تسهيل هو إنشاء منصة تتعامل مع كل ما يتعلق بالتوظيف في الإمارات العربية المتحدة.

مع تسهيل ، يمكن لأصحاب العمل والموظفين تبسيط العمليات المتعلقة بالعمل عبر الإنترنت. كما تتيح منصة تسهيل للعملاء الدفع والمعاملات مع وزارة الموارد البشرية والتوطين عبر الإنترنت.

من أجل زيادة كفاءة العملية والمخرجات ، يتم تنفيذ النظام. يمكن تقديم الوثائق والمدفوعات عبر الإنترنت من خلال تسهيل ، لذلك لم تعد الشركات في الإمارات العربية المتحدة بحاجة إلى القلق بشأن الاحتفاظ بالسجلات المادية.

من خلال التمسك بجميع قوانين العمل ، تضمن تسهيل حقوق موظفيها. يمكن التعامل مع الخلافات بين أصحاب العمل والموظفين ، والشكاوى المتعلقة بانتهاكات حقوق الموظفين ، وأي تناقضات أو قضايا أخرى على المنصة.

مركز خدمة تسهيل

Check out all the Tasheel Service Centres in UAE (Location and Contact Details)

يمكنك الوصول إلى خدمات تسهيل شخصيًا وكذلك عبر الإنترنت. في جميع أنحاء الإمارات العربية المتحدة ، تم إنشاء مراكز خدمة تسهيل من خلال شراكات مع القطاع الخاص. بموجب الإرشادات التي وضعتها الوزارة ، توفر مراكز الخدمة هذه للموظفين وأصحاب العمل خدمة عملاء عملية. مراكز خدمة تسهيل في دولة الإمارات العربية المتحدة تحت إشراف وزارة الموارد البشرية والتوطين (MOHRE)

بالإضافة إلى الخدمات المنتظمة عبر الإنترنت ، تقدم مراكز خدمة تسهيل المشورة الكافية وتسوية المنازعات للقضايا المتعلقة بالعمل. يمكن لكل من أصحاب العمل والموظفين طلب المساعدة والتوجيه والمشورة في هذه المراكز للحصول على أفضل طريقة للمضي قدمًا.

الخدمات التي تقدمها تسهيل

تتوفر أكثر من 15 خدمة حكومية متعلقة بالعمل من خلال نظام تسهيل عبر الإنترنت ومراكز الخدمة المخصصة. من الممكن بشكل عام تصنيف هذه الخدمات إلى نوعين:

1. خدمات النظام
2. خدمات الوكيل

خدمات النظام: سواء كنت تملأ النماذج ، أو ترسل الطلبات ، أو تقوم بالتسجيل ، أو تجمع التقارير وتطبعها ، أو تقوم بالدفع ، فإن نظام تسهيل يمكنه التعامل مع كل ذلك من أجلك. نتيجة لذلك سيكون عملك أكثر ملاءمة.

أ. المعاملات

1. بطاقة العمل:

طلب الحصول على بطاقة عمل جديدة وبطاقة عمل البعثة: إنه تطبيق يستخدم لتقديم طلب للحصول على بطاقة مهمة أو بطاقة عمل لأول مرة. إنه متاح فقط للموظفين الذين لديهم عقد عمل ساري المفعول واختبار اللياقة الطبية.

تعديل طلب بطاقة العمل أو استبداله أو فقده: يمكنك تعديل جنسيتك أو راتبك أو مهنتك على بطاقة العمل الحالية أو طلب استبدال بطاقة عمل مفقودة.

طلب بطاقة العمل الوطنية الجديدة: هذا التطبيق مخصص لمواطني دولة الإمارات الذين يتقدمون بطلب للحصول على بطاقة عملهم الأولى لأول مرة. يجب أن يكون لدى المتقدمين كل من عقد العمل واختبار اللياقة الطبية للتأهل لهذا الطلب. مطلوب رقم المعاملة للوصول إلى هذه الخدمة.

نقل الكفالة: عند تغيير الوظيفة ، يجب نقل حالة الكفالة الخاصة بالموظف. يتم ذلك باستخدام نموذج "نقل الكفالة".

2. المنشآت:

تجديد رخصة الشركة: باستخدام هذا التطبيق ، يمكنك تجديد الرخصة التجارية للشركة. يلزم إدخال رمز الشركة ورقم الترخيص للوصول إلى هذه الخدمة.

3. تصريح العمل:

تصريح عمل الكفيل الأقارب: مقدم من القريب المكفول (الزوجة / أفراد الأسرة) الذي يتقدم بطلب للحصول على تصريح عمل ويجب عليه عدم تقديم أي مستندات اعتراض من الكفيل من أجل المتابعة. باستخدام رقم المعاملة ، يمكنك الوصول إلى هذه الخدمة.

تعديل تصريح العمل: يتم تغيير الاسم والجنسية ورقم جواز السفر وما إلى ذلك للعامل على تصريح العمل باستخدام هذا التطبيق. مطلوب رقم المعاملة للوصول إلى هذه الخدمة.

استبدال تصريح العمل: يستخدم أصحاب العمل هذا التطبيق لاستبدال موظف حالي بموظف جديد يستخدم نفس تصريح العمل دون تكبد رسوم إضافية أو جديدة. تصاريح العمل صالحة لمدة 60 يومًا ويمكن تمديدها لمدة 30 يومًا. مطلوب تصريح عمل ساري المفعول لعملية الاستبدال. تستخدم أرقام المعاملات للوصول إلى هذه الخدمة.

إنشاء تصريح عمل مؤقت: يتم منح تصريح عمل مؤقت لشخص يحمل تأشيرة إقامة في شركة أخرى أو على كفالة أحد الأقارب. بعد موافقة وزارة العمل ، سيكون صالحًا لمدة 6 أشهر. في هذه الحالة ، سيتم تحديد السبب حسب فئة الشركة.

4. أشكال متنوعة:

المستندات الممسوحة ضوئيًا (مفقودة) من Nawakas: طلب الحصول على مستندات Nawakas (مفقودة) - يُستخدم هذا التطبيق لتقديم المستندات المفقودة المطلوبة لبطاقات العمل وطلبات تصاريح العمل.

إلغاء طلب العمل الجديد: إذا كانت معلومات الموظف في طلب عقد العمل غير صحيحة وتحتاج إلى تصحيح ، يمكنك ج

وإلغائه. عندما يتم إلغاء أحد التطبيقات ، يتم تحديث النظام في غضون ساعة ، ثم يمكن تقديم طلب جديد.

الإلغاء عبر الإنترنت: يستخدم صاحب العمل هذا التطبيق لإلغاء عقد العمل وبطاقة العمل للموظف الذي ترك الخدمة.

شهادة الراتب: يجب على أصحاب العمل ملء هذا النموذج عندما تطلب وزارة الموارد البشرية والتوطين تفاصيل الراتب لموظف معين.

ملاحظة: للوصول إلى معظم هذه الخدمات ، ستحتاج إلى رقم معاملة صالح. يمكنك أيضًا إعداد مجموعات المعاملات ، وعرض المعاملات السابقة ، وطباعتها وإعادة طباعتها إذا لزم الأمر.

ب. التقارير

قائمة موظفي الشركة: سيتم توفير قائمة الموظفين لكل شركة في دولة الإمارات العربية المتحدة في هذا التقرير. تتضمن المعلومات التي تم إنشاؤها أرقام جواز السفر وأرقام بطاقات العمل وتواريخ انتهاء الصلاحية لكل موظف. يمكنك الوصول إلى قائمة موظفي الشركة برمز الشركة.

قائمة بطاقات العمل المنتهية الصلاحية: يُنشئ هذا التقرير قائمة ببطاقات العمل منتهية الصلاحية بموجب شركة معينة ، إلى جانب معلومات الموظف الأساسية. اعتمادًا على حالة الموظف ، يمكن إلغاء أو تجديد بطاقات العمل هذه. يمكن الوصول إلى قائمة بطاقة العمل منتهية الصلاحية باستخدام رمز الشركة.

القائمة الوطنية: يحتوي التقرير على قائمة بجميع الموظفين المواطنين المسجلين حالياً لدى الشركة. يتم تضمين أرقام كل موظف وأرقام بطاقات العمل والرواتب والصلاحية.

معلومات الشخص: يقدم هذا التقرير معلومات أساسية عن الموظف.

معلومات دور المالك: يتيح لك هذا التقرير معرفة من يملك أو يرعى شركة مسجلة لدى وزارة الموارد البشرية والتوطين. توجد قائمة كاملة بالتراخيص التجارية وصلاحيتها مسجلة باسم المالك / الراعي.

تفاصيل PRO: يمكن استخدام هذا التقرير لإنشاء بيانات PRO (مسؤول العلاقات العامة) الأساسية

معلومات بطاقة العمل: بإدخال رقم بطاقة العمل ، ستتمكن من الوصول إلى معلومات أساسية ومفصلة حول موظف معين.

خدمات الوكيل

جميع الإمارات مغطاة بالعديد من الوكلاء المعينين من قبل وزارة العمل ، بغض النظر عن موقعهم الفعلي. تعد مسؤوليات الوكيل أمرًا حيويًا للإدارة الناجحة للنظام ، وهي تشمل:

1. تسجيل مستخدمين جدد وإنشاء هوية مستخدم وكلمة مرور لهم.

2. الدعم الفني والمساعدة.

3. تعليم العملاء كيفية استخدام تسهيل على الإنترنت.

4. إعداد المحفوظات لوزارة الموارد البشرية والتوطين.

5. التأكد من تدريب كل عميل على البرنامج وقادر على إجراء المعاملات دون أخطاء.

6. التقاط ومعالجة الطلبات المادية وفرز المستندات وأرشفتها في نظام حفظ الملفات بالمترو.

يمكن استخدام القنوات التالية للاتصال بوكيل تسهيل:

الاتصال: + 971-4-344-9222
العنوان: برج القصر ، مكتب 1001 ، واحة السيليكون ، دبي
معرف البريد الإلكتروني: Support@tasheel.ae

لتسجيل شركتك في خدمات تسهيل ، ستحتاج إلى تقديم المعلومات التالية:

- الرخصة التجارية للشركة
-بطاقة تأسيس الشركة
-بطاقة توقيع الشركة

تقديم شكوى عن طريق تسهيل

يمكن لصاحب العمل أو الموظف تقديم شكوى ضد الآخر. يمكن أن يتم ذلك عبر الإنترنت أو دون الاتصال بالإنترنت. فيما يلي شرح مفصل لكليهما.

التسجيل عبر الإنترنت:

1. على موقع وزارة الموارد البشرية والتوطين ، انقر فوق "تسجيل الشكاوى العمالية".

2. يجب تحديد نوع شكواك.

3. تقديم التفاصيل الخاصة بك (نوع مقدم الطلب ، والرقم الموحد ، ورقم تصريح العمل).

4. صِف طلب الشكوى بالتفصيل.

5. إذا كان لديك أي دليل أو مرفقات ، يرجى تضمينها.

6. ثم قدم شكواك.

7. من أجل حل النزاع ، ستتصل وزارة الموارد البشرية والتوطين بك في غضون 48 ساعة.

تقديم الشكوى يدويًا:

1. اتصل بأقرب مركز خدمة تسهيل وقدم شكوى رسمية. لأغراض تحديد الهوية ، ستحتاج إلى جواز سفر ساري المفعول أو هوية إماراتية.

2. سيتم إرسال رقم طلب الشكوى الخاص بك إلى رقم الهاتف الذي قدمته ، لذا يرجى التأكد من صحة هذا الرقم

3. ستتصل وزارة الموارد البشرية والتوطين بك للتحقق من شكواك

4. بمجرد حصولك على موعد مع وزارة الموارد البشرية والتوطين ، قابل الممثل واعمل على حل النزاع.

متى يجب على الموظف استخدام تسهيل لتقديم شكوى

عندما ينتهك صاحب العمل حقوق الموظف الخاصة بك ، يمكنك تقديم شكوى إلى وزارة الموارد البشرية والتوطين. قد يكون بعض هؤلاء:

1. التأخير في الدفع أو حجب العمولات أو المرتبات.

2. يحتفظ صاحب العمل بجواز سفر العامل بشكل غير قانوني.

3. توزيع الموظفين للمعاملات غير متكافئ.

4. حساب غير صحيح لقيمة عمولات الطرف الثالث.

5. إنهاء خدمة الموظف بشكل تعسفي (إساءة استخدام السلطة).

6. مخالفات القوانين الأخرى.

أهمية تسهيل

باستخدام تسهيل ، يمكنك الوصول المباشر إلى الخدمات الحكومية دون إشراك أطراف ثالثة. يتعامل متخصصو الخدمات الحكومية مع معظم مسائل التوظيف ، خاصةً المسجلين في مراكز خدمة تسهيل. المتخصصون على دراية بقوانين وقواعد ولوائح العمل ، فضلاً عن المتطلبات الإلزامية لموقفك المحدد. إذا كانت لديك مشكلات ومخاوف متعلقة بالتوظيف ، فيمكن أن تكون الحل الشامل لك.

علاوة على ذلك ، تقدم تسهيل خدمات مصممة حسب احتياجاتك. توفر لك هذه العملية الكثير من الوقت والجهد والمال. بدلاً من البحث عن حلول ، تقدم تسهيل لك هذه الحلول. أحد أفضل الأشياء في هذا النظام هو أنك قادر على تتبع تقدم معاملاتك / عملياتك في جميع الأوقات.

مراكز تسهيل في الإمارات

أكثر من 2200 عداد تسهيل متاح للعملاء في 78 مركز خدمة تسهيل في الإمارات العربية المتحدة. 20 في أبو ظبي ، و 32 مركز خدمة في دبي (أكثر من أي إمارة أخرى). 11 مركز خدمة تسهيل في الشارقة ، 3 في الفجيرة و 4 في كل من عجمان ورأس الخيمة وأم القيوين.

ساعات العمل وأيام تسهيل

تعمل مراكز خدمة تسهيل ستة أيام في الأسبوع من السبت إلى الخميس. خلال ساعات العمل في تسهيل ، أنتم مدعوون لزيارة مراكز الخدمة هذه. مكاتب تسهيل مفتوحة من 8:00 صباحًا إلى 8:00 مساءً. يظل مغلقًا أيام الجمعة.

يمكن إجراء استفسارات متنوعة في مراكز الخدمة هذه. على موقع وزارة الموارد البشرية والتوطين ، يمكنك العثور على تفاصيل الاتصال للمكاتب المخصصة ، ولكن لا يوجد رقم تسهيل مخصص. إذا كانت لديك أسئلة بخصوص تسهيل ، يمكنك الاتصال مباشرة بوزارة الموارد البشرية والتوطين.

تفاصيل الاتصال بوزارة الموارد البشرية والتوطين:

الرقم المجاني: 800-60
WhatsApp: 056-6891910
معرف البريد الإلكتروني: Scd.director@mohre.gove.ae

بهذا نختتم دليلنا إلى تسهيل في الإمارات العربية المتحدة. نأمل أن تتمكن من الاستفادة القصوى من تسهيل الآن بعد أن فهمت الغرض منها وكيف يمكنها تعزيز حياتك المهنية.

منذ إنشائها ، قدمت وزارة الموارد البشرية والتوطين باستمرار خدمات مبسطة لتسهيل حياة أصحاب العمل والموظفين. إحدى العلامات التجارية لوزارة الموارد البشرية والتوطين هي Tadbeer ، وهي خدمة للعثور على مساعدة منزلية في الإمارات العربية المتحدة وتوظيفها.

إذا كان لديك أي ملاحظات أو خبرة لمشاركتها ، فالرجاء القيام بذلك أدناه في قسم التعليقات.