تدرس الهيئة الفيدرالية للهوية والمواطنة تقديم خدمات عتبة الباب لكبار السن ، وفقًا لمعاملاتهم ذات الأولوية القصوى لضمان سعادتهم ورفاهيتهم.
ستمكّن هذه المبادرة المواطنين المسنين من الاستفادة من مجموعة متنوعة من الخدمات على عتبة منازلهم والتنازل عن الرسوم والنفقات المتراكمة.
تم اقتراح المقترحات خلال الاجتماع الثاني لمجلس السلطة ، في عرض على الاحترام والتقدير للتضحيات التي قدمها كبار السن.
كما تسلط المبادرة الضوء على أهمية دورها كعنصر في النسيج الاجتماعي لدولة الإمارات العربية المتحدة وكدعامة للضمان الاجتماعي.
ناقش مجلس الإدارة عددًا من السيناريوهات المقترحة لتسهيل الإجراءات التي تضمن الخدمات الذكية وتوفير جميع التسهيلات اللازمة لتقديم هذه الخدمات بطريقة مبتكرة وفقًا لأعلى معايير الجودة والكفاءة.
تهدف المقترحات إلى دعم حملة الهيئة نحو التميز المستدام في إطار الحوكمة الإجرائية وتحقيق أعلى جودة من الخدمات المقدمة للعملاء.
كما استعرض مجلس الإدارة مجموعة من المبادرات الأخرى لضمان رضا موظفي الهيئة وتزويدهم ببيئة عمل تحفيزية.
وفقًا للسلطة ، يضيف موظف فخور وكيان مخلص وعميل إيجابي وإيجابي لجعل صيغة سعادة العميل. يضيف قائلاً إن أحد المبادئ التي تجعلك كيانًا مخصصًا هو الاستماع إلى صوت العملاء وتجاوز توقعاتهم.
المصدر: جلف