وزارة الموارد البشرية والتوطين (MOHRE) ، المعروفة سابقًا باسم وزارة العمل ، هي المسؤولة عن تنفيذ قوانين العمل وحل النزاعات في العمل. دولة الإمارات العربية المتحدة لديها قوانين محددة لحماية حقوق الموظفين. يشرح الدليل التالي كيفية تقديم شكوى من وزارة الموارد البشرية والتوطين ، بالإضافة إلى جميع المواقف التي قد تدفعك إلى القيام بذلك.
في الواقع ، يختار الموظفون الشكاوى العمالية إذا اعتقدوا أن الأموال التي حصلوا عليها بشق الأنفس ستضيع ، وهذه هي المرحلة الأكثر غموضًا في حياة الوافدين لأن الموظفين ليسوا متأكدين من النتيجة. هذا دليل لتسجيل شكوى من وزارة الموارد البشرية والتوطين.
في هذا المنشور ، سنطلعك على كيفية تقديم شكوى إلى وزارة العمل من خلال نظام الشكاوى عبر الإنترنت في الإمارات العربية المتحدة.
شكاوى العمال الإماراتية تشمل:
1. شكوى الإجازة السنوية
2. شكوى ساعات العمل الإضافية
3. شكوى الإكراميات
4. شكوى التأمين الصحي
5. شكوى الخصم غير المشروع
6. شكوى سكن عمال
7. شكوى إجازة الأمومة
8. شكوى العمل الإضافي
9. شكوى جواز السفر
10. شكوى الاستقالة أو الإنهاء
11. شكوى راتب
12. شكاوى الأمن والسلامة
كيفية تقديم شكوى من وزارة الموارد البشرية والتوطين في الإمارات:
1. مركز اتصال وزارة الموارد البشرية والتوطين عن طريق الاتصال بالرقم 80060
2. خيار تقديم شكوى عبر الإنترنت لوزارة الموارد البشرية والتوطين من خلال موقعها الإلكتروني وتطبيقها على الهاتف المحمول
3. مراكز خدمة TWA-FOUQ
4. محاكم العمل
5. شرطة دبي (حاملي تأشيرة دبي فقط)
خيار الشكوى عبر الإنترنت الخاص بوزارة الموارد البشرية والتوطين
من خلال الموقع الرسمي لوزارة الموارد البشرية والتوطين:
تقدم وزارة الموارد البشرية والتوطين تطبيقًا للجوال وموقعًا إلكترونيًا رسميًا للموظفين وأصحاب العمل لتقديم الشكاوى. لتقديم شكوى اتبع الخطوات التالية:
1. زيارة MOHRE official website (اضغط على الرابط).
2. اختر "تسجيل شكاوى العمل".
3. انقر فوق الزر "بدء الخدمة".
4. اختر "نوع الشكوى".
5. أدخل نوع مقدم الطلب ورقم تصريح العمل والرقم الموحد.
6. قم بتعبئة بيانات طلب الشكوى.
7. انقر فوق إرسال.
عند الانتهاء ، سيتلقى الموظفون وأصحاب العمل رسالة تأكيد من وزارة الموارد البشرية والتوطين تذكر التفاصيل التالية باللغتين العربية والإنجليزية على هواتفهم المحمولة المسجلة:
-تاريخ ووقت التعيين
-رقم الشكوى
-اسم الموظف
- رقم تصريح عمل الموظف
- رقم المنشأة (الشركة)
-خريطة موقع مركز توافق
من خلال تطبيقات الموبايل وزارة الموارد البشرية والتوطين:
لبدء تقديم شكوى من خلال وزارة الموارد البشرية والتوطين ، يرجى اتباع الروابط أدناه لتنزيل تطبيق الهاتف المحمول من موقع وزارة الموارد البشرية والتوطين.
1. قم بتنزيل التطبيق لهاتفك المحمول: Android Apple|IOS
2. عند تنزيل MOL وتثبيته ، افتحه ، وانتقل إلى القائمة ، ثم انقر فوق ارتباط الخدمات. بعد نظرة عامة على الخدمات ، انقر فوق الموظف. اضغط على خانة الموظف لعرض الخدمات الحكومية المتعلقة بالموظفين. اضغط على أيقونة الشكوى.
3. ستتم إعادة توجيهك إلى صفحة التحقق من المستخدم. سيتحقق النظام من معلومات الاتصال بالموظف باستخدام كلمة المرور لمرة واحدة. أدخل اسمك ورقم هاتفك المحمول النشط وانقر على "إرسال OTP". أدخل الرمز وانقر على التحقق من OTP.
4. لتقديم شكوى راتب إلى وزارة العمل ، اضغط على خيار الموظف.
5. أدخل رقم جواز السفر والجنسية وتاريخ الميلاد ثم اضغط على تقديم.
6. بعد تقديم طلب الشكوى ، ستتلقى رسالة نصية قصيرة على رقم هاتفك المحمول المزود بتفاصيل شكواك ، بما في ذلك اسم الشركة مع الرمز ، واسم الموظف مع رقم تصريح العمل ، والأهم من ذلك رقم شكوى العمل الإماراتية ، والذي يشار إليه أحيانًا كرقم مرجعي للشكوى أو رقم طلب الشكوى.
مركز اتصال وزارة الموارد البشرية والتوطين عن طريق الاتصال بالرقم 80060
1. اتصل بمركز اتصال وزارة الموارد البشرية والتوطين على 80060.
2. سيتم معالجة شكواك من قبل ممثل خدمة العملاء.
3. سيتم الاتصال بقسم الشكاوى والمشورة إذا لم يتمكنوا من حل مخاوفك على الفور.
4. تغلق القضية إذا حلت الدائرة.
5. في حالة عدم حل الشكوى بشكل مرض ، سيرشدك الشخص المسؤول لتقديم شكوى رسمية تؤدي إلى رفع دعوى قضائية.
عند استلام طلب الشكوى الخاص بك ، سيرسل مركز توافق (محري) رسالة نصية قصيرة للطرفين تحثهما على مناقشة الموضوع. إذا تمكن الطرفان من حل النزاع ، فيمكن إغلاق القضية بناءً على تأكيد من كلا الطرفين عبر الهاتف.
بمجرد أن يكون الموظف أو صاحب العمل في مكتب توافق ، سيقومون بإبلاغ خدمة العملاء بموعدهم. سيدخل موظف الاستقبال رقم الحالة حتى يتمكن الباحث القانوني من ترتيب اجتماع. سيتلقى كلا الطرفين أيضًا رسالة نصية قصيرة عند الوصول. نقترح الوصول مبكرًا بعشر دقائق.
إذا اتفق الطرفان على تسوية النزاع: إذا وافق الموظف أو صاحب العمل على حل القضية بعد الاجتماع الأول ، سيطلب موظفو توافق من الموظف أو صاحب العمل تصفية الديون أو المستحقات أو أي تسوية نهائية أمامه. إذا تم التعامل معها بنجاح ، فسيتم وضع علامة على الحالة مغلقة (مغلقة) في النظام ، وسيتم أخذ توقيع من كلا الطرفين. كما سيتم تأكيد التسوية عن طريق الرسائل القصيرة.
إذا لم يتفق الطرفان على التسوية: إذا فشلت المصالحة ، ترفع القضية إلى المحكمة. ما لم يتفق الطرفان على تسوية ودية ، لن يتمكن مركز توافق من تحديد خيار التسوية بعد إحالة القضية إلى محكمة العمل.
محاكم العمال
كجزء من مذكرة القضية الخاصة بمركز الخدمة ، يقدم مركز خدمة Twa-fouq لمحة عامة عن النزاع إلى المحكمة. في هذه المذكرة ، تقدم وزارة العمل أيضًا تعليقاتها وأدلة كلا الجانبين. بعد تلقي الطلب ، ستحدد المحكمة موعدًا للجلسة في غضون ثلاثة أيام. يجوز استدعاء ممثل عن وزارة العمل للمثول أمام المحكمة لشرح تفاصيل القضية ، إذا لزم الأمر. بعد ذلك ، سيتم اتخاذ قرار.
كيفية التحقق من حالة شكوى وزارة الموارد البشرية والتوطين في الإمارات العربية المتحدة
للتحقق من حالة شكوى وزارة الموارد البشرية والتوطين ، اتبع الخطوات التالية:
1. قم بزيارة قسم خدمات وزارة الموارد البشرية والتوطين click on the link to visit the official portal.
2. أدخل الرقم المرجعي للشكوى.
3. انقر فوق إرسال
ستتلقى تحديثًا بشأن حالة شكواك.
شكوى شرطة دبي عبر الإنترنت:
تسمح شرطة دبي للموظفين بتقديم شكاوى بشأن أرباب عملهم.
تشمل أنواع الشكاوى ما يلي:
1. شكوى على الراتب
2. شكوى على الأحوال المعيشية
3. سلامة وأمن سكن العمال
شكوى شرطة دبي عبر الإنترنت:
تسمح شرطة دبي للموظفين بتقديم شكاوى بشأن أرباب عملهم. تشمل أنواع الشكاوى ما يلي:
1. شكوى على الراتب
2. شكوى على الأحوال المعيشية
3. سلامة وأمن سكن العمال
خدمة الشكاوى متاحة فقط للموظفين الذين لديهم تأشيرات إقامة صادرة من دبي. يمكنك تسجيل شكوى مجانا من خلال القنوات التالية.
1. من خلال موقع شرطة دبي
2. من خلال التطبيق الذكي لشرطة دبي
3. من خلال زيارة أقرب مركز شرطة
4. من خلال الرقم المجاني 901
5. إرسال بريد إلكتروني إلى mail@dubaipolice.gov.ae
تسجيل الشكوى لدى شرطة دبي:
لتسجيل شكوى لدى شرطة دبي ، يجب عليك تقديم التفاصيل التالية:
1. رقم الهوية الإماراتية ساري المفعول
2. رقم الجوال قيد الاستخدام
3. معرف بريد إلكتروني صالح
4. اسم الشركة كما هو مدرج في الترخيص
5. تفاصيل الشكوى تصل إلى 512 حرفًا
6. حدد صورة captcha وانقر فوق إرسال
إذا كنت تعتقد أن لديك جميع المعلومات الضرورية المطلوبة للشكوى ، فتفضل بزيارة
Dubai Police official web page لتقديم شكواك.
الرسوم الواجب دفعها من قبل المشتكي:
خدمة شكاوى وزارة الموارد البشرية والتوطين مجانية. إذا كانت الشركة تواجه مطالبة ، فيمكن أن تكون هناك رسوم متضمنة. إذا تجاوز المبلغ المطالب به 100000 درهم ، فسيتم فرض 5٪ من المبلغ كرسوم قضائية. سيتم فرض رسوم قدرها 20000 درهم كحد أقصى.
أشياء يجب معرفتها عند تقديم شكوى في الإمارات العربية المتحدة:
1. يمكنك متابعة حالة شكواك في تطبيق ماهر.
2. سيتم التواصل مع إدارة مؤسسة الموظف لأية أسئلة بخصوص الشكوى عند تقديمها إلى شرطة دبي أو وزارة الموارد البشرية والتوطين.
3. معرفة حقوقك أمر مهم قبل تقديم شكوى.
4. لا تخف من رد فعل صاحب العمل ، فلا أحد في الإمارات العربية المتحدة فوق القانون ، تحدث دائمًا بالحقيقة وكن واثقًا.
5. تأكد من مراجعة عقد العمل الخاص بك على الإنترنت واقرأ جميع المقالات حتى تعرف ما وقعت عليه في عقدك والمزايا التي يحق لك الحصول عليها ، وفقًا لقوانين العمل الإماراتية.
6. قبل تسجيل شكوى عمالية ، اقرأ العنوان التاسع من قانون العمل الإماراتي.
اقرأ أيضا:
ما المدة التي يجب أن تكون عليها فترة الإشعار وفقًا لقانون العمل الإماراتي الجديد؟
كيف يتم حساب الإجازة المرضية وفقا لقانون العمل الإماراتي الجديد؟
كيفية التقدم بطلب للحصول على بطاقة الهوية الإماراتية: كل ما تحتاج لمعرفته حول بطاقة الهوية الإماراتية 2022
حاسبة مكافأة العمالة المنزلية في الإمارات
قانون العمل الإماراتي بشأن الإجازة السنوية والإجازة
ما الذي يمكن فعله إذا قام صاحب العمل بتقديم تقرير هروب ضد الموظف؟
كيفية التحقق من بطاقة العمل الإماراتية وعقد العمل عبر الإنترنت
كيفية إثبات إجازتك المرضية، التقارير الطبية في دولة الإمارات العربية المتحدة
كيفية الحصول على تصريح عمل وتأشيرة عمل في الإمارات العربية المتحدة